В своей работе мы опираемся на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила и условия эффективного и безопасного использования мебели для сидения и лежания (кресла, стулья, табуреты, банкетки, пуфы, диваны, диваны — кровати, кресла — кровати, кушетки, тахты, скамьи и т.п. ) — ГОСТ Р 19917-93, Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г. (в последней редакции), Правил продажи товаров по образцам, утв. постановлением Правительства РФ № 918 от 21.07.97 г. (в последней редакции).

  1. Гарантия на мягкую мебель для сидения и лежания составляет (ГОСТ 19917-93):
  • бытовая: 18 месяцев;
  • для общественных помещений: 12 месяцев;
  • детская: 12 месяцев
  1. Гарантия на корпусную мебель составляет (ГОСТ 16371-93):
  • для бытовых помещений: 24 месяца
  • для общественных помещений: 18 месяцев
  • детская корпусная мебель: 18 месяцев.
    *Гарантия начинает действовать с момента принятия товара Покупателем и подписания товарной накладной.
    Гарантийное обслуживание не распространяется:
  • в случае истечения гарантийного срока;
  • при нарушении правил эксплуатации;
  • при дефектах, возникших в результате самостоятельной транспортировки, сборки, ремонта;
  • при превышении допустимых нагрузок на изделие, механизмы;
  • механических, химических повреждениях изделия;
  • при попадании внутрь изделия жидкостей, предметов, насекомых и животных;
  • при ущербе, возникшим в результате форс-мажорных обстоятельств (пожаров, наводнений и т. д.);
  • использовании изделия в производственных целях.
    *ВАЖНО! Мебель для сидения и лежания предназначена только для сидения и лежания соответственно, поэтому, если Вы хотите, чтобы она Вам прослужила в течение всего срока службы, не используйте ее не по назначению, не разрешайте детям прыгать на ней.
    Не являются дефектами следующие моменты:
  • Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой (ГОСТ 19917-93)
  • Предельные отклонения от габаритных размеров изделий мягкой мебели могут составлять ±20 мм, корпусной мебели ±5 мм, стульев и матрасов ±10 мм (ГОСТ 19917-93)
  • Складки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением изделия (ГОСТ 19917-93)
  • Появление складок на обивочном материале, вызванное эксплуатационными нагрузками и растяжением материала – является нормой при эксплуатации изделия
  • Предусмотренные зазоры между трансформируемыми частями изделия для удобства эксплуатации
  • Незначительное расхождение облицовочного материала с образцом по тону; отличия оттенков обивочных тканей, кож, замши в составе изделия, а также от образца ткани (кожи, замши)
  • Несущественные отличия фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм
  • Неоднородность тиснения натуральной кожи, вызванное природными метками на коже животных
  • Естественный запах облицовочных кож и материалов
  • Естественное «старение» натуральной кожи в процессе эксплуатации особенно в местах приложения нагрузки
  • Особенности ворсовой ткани: возможное появление областей с примятым ворсом и изменившимся цветом ткани в местах более частого сидения, возникшие в процессе эксплуатации мебели
    Брак
    В случае подтверждения заводского брака Покупатель вправе предъявить Продавцу требования:
  • соразмерного уменьшения цены товара;
  • безвозмездного устранения недостатков Товара в разумный срок;
  • возмещение своих расходов на устранение недостатков товара;
  • возвратa товара.
    В спорных ситуациях Продавец должен произвести экспертизу для установления факта заводского брака.
    В случае установления экспертизой возникновения брака по вине Покупателя в результате неправильной эксплуатации, Покупатель должен будет оплатить все расходы, понесенные Продавцом на проведение экспертизы